Cuando es necesario comunicar de forma telefónica claves o códigos, algo muy común cuando se trabaja como soporte técnico y derivados, es necesario asegurar que el receptor capte bien el mensaje, una forma elegante de hacerlo es usando el Alfabeto Fonético Aeronáutico, que consiste en deletrear los códigos usando palabras donde la letra inicial es la que realmente nos interesa transmitir, con esto evitamos problemas con letras tales como “V” y “B”, o malas interpretaciones: “casar” con “cazar”, etc.
Ademas que transmites una sensación de profesionalismo a tu cliente/usuario.
Este alfabeto tiene una variante conocida como el alfabeto fonético de la OTAN, también conocido como código Scott, que al parecer es una copia del aeronáutico.
El único detalle es que esta basado en el idioma ingles, aunque existe una forma alternativa para ciertas palabras, que no son reconocidas por la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional), pero para nuestro uso no tendría mucha importancia, lo que nos interesa es que el usuario no meta la pata.
Alfabeto
A - Alfa
B - Beta
C - Coca
D - Delta
E - Eco
F - Fox
G - Golf
H - Hotel
I - India
J - Julieta
K - Kilo
L - Lima
M - Metro
N - Nectar
O - Oscar
P - Papa
Q - Quebec
R - Romeo
S - Sierra
T - Tango
U - Unión
V - Victor
W - Whiskey
X - equis
Y - Yanqui
Z - Zulú
0 - Cero
1 - Uno
2 - Dos
3 - Tres
4 - Cuatro
5 - Cinco
6 - Seis
7 - Siete
8 - Ocho
9 - Nueve
Aunque parezca estúpido el poner los números, cuando se manda un código por fax, es recomendable enviar los números escritos, por aquello de la poca calidad en el documento recibido, así que no esta de mas el ponerlo…
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