Cuando es necesario comunicar de forma telefónica claves o códigos, algo muy común cuando se trabaja como soporte técnico y derivados, es necesario asegurar que el receptor capte bien el mensaje, una forma elegante de hacerlo es usando el Alfabeto Fonético Aeronáutico, que consiste en deletrear los códigos usando palabras donde la letra inicial es la que realmente nos interesa transmitir, con esto evitamos problemas con letras tales como “V” y “B”, o malas interpretaciones: “casar” con “cazar”, etc.
Ademas que transmites una sensación de profesionalismo a tu cliente/usuario.
Este alfabeto tiene una variante conocida como el alfabeto fonético de la OTAN, también conocido como código Scott, que al parecer es una copia del aeronáutico.
El único detalle es que esta basado en el idioma ingles, aunque existe una forma alternativa para ciertas palabras, que no son reconocidas por la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional), pero para nuestro uso no tendría mucha importancia, lo que nos interesa es que el usuario no meta la pata.
Alfabeto
A - Alfa
B - Beta
C - Coca
D - Delta
E - Eco
F - Fox
G - Golf
H - Hotel
I - India
J - Julieta
K - Kilo
L - Lima
M - Metro
N - Nectar
O - Oscar
P - Papa
Q - Quebec
R - Romeo
S - Sierra
T - Tango
U - Unión
V - Victor
W - Whiskey
X - equis
Y - Yanqui
Z - Zulú
0 - Cero
1 - Uno
2 - Dos
3 - Tres
4 - Cuatro
5 - Cinco
6 - Seis
7 - Siete
8 - Ocho
9 - Nueve
Aunque parezca estúpido el poner los números, cuando se manda un código por fax, es recomendable enviar los números escritos, por aquello de la poca calidad en el documento recibido, así que no esta de mas el ponerlo…
Enero 8th, 2008 at 11:22
Que onda Alex! Te quedo bien el blog, me latio, esta bonito. Por cierto, gracias por las sugerencias de templates para el Blogger, ya vi uno que me latio un buen, nomas es ver que jale, jejeje.
Fijate que desde hace muuucho rato trato de usar este sistema, pero desgraciadamente la mayoria de la gente no sabe bien que pedo, al grado que escriben literalmente lo que les dices, imaginate algo asi como:
IT: Disco duro modelo Wiskey-Delta-200
Cliente: Ok, dis..co.. du..ro.. WiskyDeltaDoscientos… oye, ta muy largo el nombre, no? Que marca es esa o que?
Jeje, asi que ni modos, hasta que la gente no se acostumbre a este codigo, tendremos que seguir sufriendo los clasicos “P de papa”, “M de mama”, etc, etc.